Términos y Condiciones

El acceso al gimnasio es personal e intransferible. El usuario debe presentar documento de identidad o QR de membresía al ingresar. Es obligatorio: usar calzado deportivo cerrado, toalla personal, devolver el material a su lugar, respetar los turnos de máquinas y seguir las indicaciones del staff. IronVolt puede negar el acceso ante conductas agresivas, uso de sustancias prohibidas o incumplimiento reiterado del reglamento interno.

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el usuario cuenta con cinco (5) días hábiles desde el pago para solicitar el retracto de un plan adquirido en modalidad no presencial (web), siempre que no haya iniciado el uso del servicio. Pasado ese plazo, o iniciado el uso, los pagos no son reembolsables. Cancelaciones de reservas individuales de clase deben hacerse con al menos 4 horas de anticipación; de lo contrario se descuenta el cupo.

Los planes trimestral y anual pueden congelarse por motivos médicos (con certificado) o viaje, por un máximo acumulado de 30 días al año para el trimestral y 60 días para el anual. La solicitud debe hacerse por escrito antes del inicio del periodo. Los planes mensuales no admiten congelamiento.

IronVolt podrá suspender la cuenta y cancelar las reservas futuras del usuario, sin reembolso, ante: (a) mora superior a 15 días en el pago del plan, (b) incumplimiento del reglamento interno, (c) agresiones verbales o físicas al staff u otros miembros, (d) uso indebido o préstamo de credenciales, (e) daño doloso a equipos. La cuenta y el historial se conservan y podrán ser reactivados a criterio del staff.

IronVolt Gym S.A.S. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila (nombre, teléfono, correo, sede, objetivos de entrenamiento e historial de reservas y pagos). La finalidad es: gestionar la membresía, agendar clases, procesar pagos, enviar comunicaciones sobre el servicio y ofrecer recomendaciones personalizadas. El usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como a revocar la autorización, escribiendo a datos@ironvolt.co. Los datos no se venden a terceros; los encargados (proveedores de pago, hosting y mensajería) están vinculados por contrato de confidencialidad.

Cada miembro activo puede llevar un invitado hasta una vez al mes, previo registro en recepción y firma del descargo de responsabilidad. El invitado no podrá reservar clases grupales sin agendar su propia clase de prueba. El parqueadero es un servicio de cortesía sujeto a disponibilidad; IronVolt no se hace responsable por daños o pérdidas dentro del mismo. Se prohíbe estacionar fuera de los espacios demarcados.

La clase gratuita de prueba es un beneficio único por persona, asociado a la cuenta del usuario. Cancelar la clase no restituye el beneficio: se considera consumida al momento de agendarla. Requiere ser mayor de 16 años y no haber sido miembro activo de IronVolt en los últimos 6 meses. IronVolt se reserva el derecho de verificar la información y anular la reserva si detecta duplicidad de cuentas.

IronVolt podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán al correo registrado con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica aceptación de la nueva versión.